Rester présent sans être envahissant

Un client satisfait oublie vite de revenir si personne ne le lui rappelle. Une infolettre bien pensée lui donne des nouvelles utiles : un conseil saisonnier, un nouveau service, un changement d’horaire. Elle s’adresse uniquement aux personnes qui ont accepté de la recevoir. Ce n’est pas de la prospection.

Ce que je mets en place

• La ligne éditoriale et la fréquence d’envoi réaliste pour toi

• Un gabarit à l’image de ta marque, dans ton outil d’envoi

• La rédaction de chaque numéro, ou un canevas que ton équipe peut remplir

• La gestion du consentement et du désabonnement, selon la loi canadienne anti-pourriel et la Loi 25

• Le suivi des ouvertures et des clics

Comment ça se passe

1. On fait l’inventaire de ta liste de contacts et de la façon dont elle a été constituée.

2. Je propose des thèmes à partir des questions que tes clients te posent déjà.

3. Je conçois le gabarit et je rédige le premier numéro, que tu approuves.

4. On fixe un rythme d’envoi que tu peux soutenir dans le temps.

Quand c’est le bon moment

Tu as une liste de clients ou de patients que tu ne contactes jamais. Tu veux faire connaître un service à ceux qui te font déjà confiance. Ou ton infolettre existe, mais elle part une fois par année, quand quelqu’un y pense.

Pourquoi avec 32

L’infolettre puise dans ta stratégie de contenu : un même sujet peut nourrir ton site, tes réseaux et ton courriel. Côté conformité, elle s’appuie sur le travail fait pour la conformité Loi 25 de ton site. Les résultats s’ajoutent à ton rapport mensuel. Ce service fait partie de mon offre en publicité.

Tu ne sais pas par où commencer avec ta liste de clients? Réserve un Audit préliminaire sans frais : 30 minutes, et tes 2 ou 3 priorités résumées par écrit.